Clinique du Travail

Pour une meilleure performance des organisations

Kévin DUFRENOY, Psychologue du travail, clinicien de l'activité. N° ADELI : 95 93 14501. Habilitation IPRP (Intervenant en Prévention des Risques Professionnels) par le ministère du travail.

Notre histoire

Dans les entreprises nous faisons les constats suivants :

• Un manque de fluidité dans la communication entre les différents interlocuteurs de l'organisation concernant les réalités du terrain.

• Une difficulté à comprendre les enjeux du travail réellement significatifs pour le réaliser.

• Une méconnaissance méthodologique pour instruire les questionnements sur les enjeux de la qualité du travail.

Clinique du Travail est un projet qui vise à promouvoir un autre regard sur les situations de travail par une approche clinique.
Nous nous inscrivons dans une démarche exploratoire des situations de travail.

L’analyse clinique via l’activité que nous proposons offre un véritable développement des situations de travail. Ce positionnement singulier permet de faire émerger les ressources internes des organisations et de leurs collaborateurs.

Notre objectif est d’agir sur la qualité du travail pour développer les processus de santé au travail nécessaire à l’amélioration de la qualité de vie dans les organisations.

Notre formation

Formation clinique en Psychosociologie et en Psychologie du Travail à l'Université Paris 13

La singularité de la formation résulte dans l'approche clinique et la double association entre Psychosociologie et Psychologie du Travail avec Malika Litim en clinique de l’activité et Pascale Molinier en psychodynamique du travail.
Cette singularité offre un avantage pour comprendre la complexité des situations de travail et l'animation de groupes de travail.
La poursuite de ma formation s'est effectuée au CNAM auprès du Professeur Yves Clot en Clinique de l'Activité.
Au fil de diverses expériences du monde du travail, dans la grande distribution, les entreprises de services, l'hôtellerie, le milieu hospitalier, l'usine, les services de ressources humaines, j'arrive au constat qu'une grande partie des problématiques rencontrées par les organisations vis-à-vis du travail résultent:
• D'une difficulté à comprendre les enjeux du travail réellement significatifs pour le réaliser.
• D'une méconnaissance méthodologique pour instruire les questionnements sur les enjeux de la qualité du travail.
• De minimiser les ressources internes, qui pourraient être déployées par les acteurs de l'organisation sous différents aspects comme la créativité, les réaménagements pour faciliter le travail, une plus grande fluidité dans la communication, est trop souvent écrasés par une organisation (top-down) en décalage avec la réalité du terrain.

Nos compétences

Une meilleure synergie entre l’organisation du travail et le terrain.

Etude diagnostic qualitative sur la qualité de vie au travail

Réduction des accidents du travail

Réduction des troubles musculo-squelettiques

Consultation souffrance au travail

Comment Sortir du Stress au Travail ?

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#1 Le stress c'est quoi ?

#1 Comment sortir du stress au travail ?

Cette vidéo est le point de départ d’une série « comment sortir du stress ? » de trois vidéos thématiques dédiées à la problématique du stress.

Comment sortir du stress au travail ?

Vidéo très intéressante réalisée par l’INRS sur les mécanismes biologiques du stress : http://www.inrs.fr/media.html?refINRS=Anim-005
Nous allons aborder la thématique du stress, le stress est une problématique majeure dans notre vie contemporaine, il représente une véritable problématique de santé publique.

On en entend beaucoup parler chacun dans notre quotidien, mais qu’est-ce- que le stress ?

On abordera sa conception, les dilemmes qu’il pose dans la manière de poser le problème en terme de responsabilité individuelle.

Dans cette vidéo, nous apporterons un éclairage sur les différentes dimensions que recouvre le concept de stress et de l’interrelation de ces différentes dimensions à prendre en considération dans la problématique du stress, entre les dimensions : biologique, psychologique, sociale.

Partie 1 /3 le stress c’est quoi ?

Les différents points abordés

00:22 La définition de l’OMS interroge ?

L’enrichissement du concept de stress
- 01:46 L’origine du concept
- 02:04 La dimension biologique du stress
- 03:24 La dimension psychologique du stress
- 04:59 La dimension sociale du stress
- 06:31 Conclusion
#2 Repérer les symptômes du stress chronique ?

# 2 Comment Sortir du Stress au Travail ?

L ’objectif de cette vidéo est de permettre de prendre conscience des symptômes générés par les effets du stress chronique qui vont se manifester sur différents plans : psychologique, physiologique, relationnel, organisationnel.

L’ensemble des symptômes sont à prendre comme des indicateurs de la santé organisationnelle d’une structure, mais aussi sur ses propres ressentis individuels :

Ces diverses manifestations des effets du stress que l’on a tendance à minimiser, voire à nier : (car l’on est fort, on ne s’écoute pas assez, l’on veut être toujours plus performant.)

L’observation de ces symptômes doit alerter sur deux plans :

- Sur le plan personnel : s’écouter, le corps est formidable, il est notre premier allié, celui-ci nous prévient lorsque quelque chose n’est pas optimal pour notre équilibre psychophysiologique.

- Sur le plan organisationnel : les répercussions du stress vont avoir des effets sur le collectif de travail, au niveau de l’ambiance de travail, mais aussi structurels dans l’organisation même du travail (mission, rythme de travail, répartition des charges de travail, absentéisme et présentéisme)

Loin d’une liste à la Prévert de la symptomatologie des effets du stress chronique, cette vidéo a pour but de servir de complément à la sensibilisation,

ainsi qu’au repérage des signes du stress chronique chez l’individu et dans les organisations tous secteurs confondus, dans l’objectif d’y apporter des mesures collectives correctrices.

Plus le repérage est fait tôt, moins les effets néfastes sur le plan singulier et pluriel se font sentir.

Les différents points abordés dans la vidéo :

01:14 Les ingrédients du stress chronique

La symptomatologie du stress chronique

- 02:30 Les conséquences psychologiques
- 03:56 Les conséquences comportementales
- 04:25 Les conséquences physiologiques
- 05:19 Les conséquences organisationnelles
- 05:57 Conclusion
#3 Identifier les générateurs de stress au travail

# 3 Comment sortir du stress au travail ?

Le monde du travail est complexe et mouvant, il se transforme et nous transforme à son tour. Cependant, il contribue à générer du stress.

Ainsi, on a pu identifier des générateurs de stress au travail, nous les aborderons ensemble. Prendre conscience de ces générateurs de stress et de leurs effets, tant sur le plan singulier que pluriel, est essentiel pour construire des stratégies efficaces pour réduire l’impact de ces générateurs de stress sur les conditions de travail et donc de la performance.

Après avoir abordé chacune des différentes catégories de générateurs de stress au travail, un temps de réflexivité sur le fonctionnement de son organisation est à prévoir, guidé par quelques questions simples qui permettent d’identifier des fonctionnements en rapport avec le générateur.

Prendre le temps de cet exercice est le premier pas pour commencer à entamer une réflexion sur le sujet du stress au travail dans l’impact néfaste qu’il engendre sur le fonctionnement de l’organisation et des répercussions sur soi et ses collègues de travail, comme sur la qualité du travail.

L’intérêt d’identifier ces situations concrètes illustratives des générateurs de stress permet de clarifier les questions du stress pour pouvoir les aborder sur le plan collectif, afin de construire ensemble des réponses viables, opérationnelles, efficaces et pérennes.

En effet, la qualité de vie au travail se construit ensemble sur le long terme.

Les différents points abordés dans la vidéo

Le stress au travail c’est quoi ?

01:28 La surcharge de travail
02:35 Les prescriptions émotionnelles et comportementales
03:50 L’autonomie paradoxale
05:04 Le manque de pédagogie dans l’accompagnement au changement
06:23 Le manque de pratique de reconnaissance
07:43 Les comportements toxiques
09:27 L’isolement social
11:17 Les Conflits de valeurs
13:11 Conclusion

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Comment Sortir des Comportements Toxiques au Travail, Pour en Finir avec le Harcèlement Moral au Travail?

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Présentation de comment sortir des comportements toxiques au travail ?# 1 Par Kévin Dufrenoy

Présentation de comment sortir des comportements toxiques au travail ?# 1 Par Kévin Dufrenoy

Cette vidéo introductive va présenter l’ensemble des thématiques abordées pour comprendre l’émergence des comportements toxiques dans l’entreprise.

- Comment les comportements toxiques se manifestent-ils plus particulièrement le harcèlement moral au travail ?

- Comment le processus de harcèlement moral au travail se met en place ?

- Comment l’on peut être amené à y participer sans le vouloir ?

- Comment construire la prévention à mettre en place pour le bannir de l’organisation ?

Cette vidéo s’inscrit dans le cadre de la thématique « comment sortir des comportements toxiques au travail, pour en finir avec le harcèlement moral au travail ? »

où je poursuis l’exploration de la complexité de ces situations par les différentes dimensions qui rentrent en ligne de compte pour comprendre l’émergence et l’expression de tels comportements.

La mise en lumière des mécanismes à l’œuvre dans le processus d’expression des comportements toxiques dont particulièrement le harcèlement moral au travail, mais aussi des différentes répercussions qu’il a sur la cible ou les cibles,
puis des effets dans l’entreprise par la perturbation de l’organisation et des relations entre collègues dans le travail quotidien.

Cette cristallisation met à jour une situation organisationnelle problématique et délétère pour la performance de l’entreprise. Ceci, permet par ailleurs, de comprendre les enjeux que ce symptôme organisationnel vient dire pour construire et déconstruire les modalités d’organisations défaillantes.

Cette impasse organisationnelle peut être le moteur d’une nouvelle potentialité d’action si l’on s’autorise une mise en mouvement de la pensée pour construire les actions de demain.
Les facteurs organisationnels qui favorisent l’émergence des comportements toxiques (Partie 2) #8

Les facteurs organisationnels qui favorisent l’émergence des comportements toxiques (Partie 2) #8
L’on peut noter une forte corrélation entre les modifications des conditions de travail et de l’organisation dans l’apparition des comportements délétères.

Au cours de la vidéo, nous aborderons les thématiques suivantes :

- les facteurs de modification de l’organisation les plus courants et les effets qu’ils peuvent avoir sur le développement de ces comportements toxiques en entreprise.

- Les entreprises qui encouragent volontairement ou involontairement les méthodes de gestion perverses, nous verrons en quoi ces méthodes sont toxiques et peu efficaces dans le travail.

- Le laisser faire des entreprises, nous aborderons le déni face aux situations de harcèlement moral et des comportements toxiques dans l’entreprise avec la tolérance et ses comportements pour diverses raisons, par manque de volonté d’action, mais aussi une minimisation de la situation, un déni de la situation toxique, ou encore le manque de formation sur comment agir efficacement sur cette situation.

- Nous verrons comment le laisser faire renforce la situation de harcèlement moral au travail et contribue à la banalisation du mal dans le collectif de travail.
Les facteurs organisationnels qui favorisent l’émergence des comportements toxiques (Partie1)#7

Les facteurs organisationnels qui favorisent l’émergence des comportements toxiques (Partie1)#7

Nous aborderons les facteurs organisationnels qui favorisent l’émergence des comportements toxiques comme le harcèlement moral au travail,

si bien que l’on peut noter une forte corrélation entre les modifications des conditions de travail et de l’organisation dans l’apparition des comportements délétères.
Au cours de la vidéo, nous aborderons les thématiques suivantes :

- les facteurs de modification de l’organisation les plus courants et les effets qu’ils peuvent avoir sur le développement de ces comportements toxiques en entreprise.

- Les entreprises qui encouragent volontairement ou involontairement les méthodes de gestion perverses, nous verrons en quoi ces méthodes sont toxiques et peu efficaces dans le travail.

- Le laisser faire des entreprises, nous aborderons le déni face aux situations de harcèlement moral et des comportements toxiques dans l’entreprise avec la tolérance et ses comportements pour diverses raisons, par manque de volonté d’action, mais aussi une minimisation de la situation, un déni de la situation toxique, ou encore le manque de formation sur comment agir efficacement sur cette situation.

- Nous verrons comment le laisser faire renforce la situation de harcèlement moral au travail et contribue à la banalisation du mal dans le collectif de travail.

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Comment Comprendre et Agir sur l'Absentéisme ?

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Comment comprendre l'absentéisme au travail ? # 2 Par Kévin Dufrenoy

Comment comprendre l'absentéisme au travail ? # 2

L’absentéisme parmi les indicateurs les plus visibles est à surveiller comme alerte sur la souffrance au travail dans son organisation. Dans cette vidéo, nous allons le définir et le caractériser par ses différents niveaux. Nous aborderons les points suivants :
- L’absentéisme 00:22
- Comprendre l’absentéisme 00:57
- La définition de l’absentéisme 01:41
- Les 3 natures de l'absentéisme 02:38

- Le fonctionnement de l’organisation du travail 04:06

- L’absentéisme comme nouveau moteur ? 05:14

site : www.cliniquedutravail.fr
Music: https://www.bensound.com
Comment comprendre les raisons de l'absentéisme au travail ?# 3 par Kévin Dufrenoy

Comment comprendre les raisons de l'absentéisme au travail ?# 3

Les raisons de l’absentéisme peuvent être multiples, néanmoins elles viennent dire quelque chose sur le fonctionnement de l’organisation, on peut considérer alors le phénomène comme un porte symptôme de l’organisation qui doit être analysé pour en comprendre la cause.

Dans cette vidéo, j'aborde :

- Les raisons de l’absentéisme 00:33
- Les représentations de l’absentéisme 01:03

site : www.cliniquedutravail.fr
Music: https://www.bensound.com
Comment comprendre les effets de l'absentéisme sur le milieu de travail, #4 par Kévin Dufrenoy

Comment comprendre les effets de l'absentéisme sur le milieu de travail, #4

L’absentéisme aura un impact sur la performance générale de l’entreprise et nuira à la pérennité de son existence.
Ses effets sur l’organisation vont être de plusieurs natures outre le fait de perturber le fonctionnement de l’entreprise et de l’organisation du travail en induisant une perte de productivité.
Sa récurrence va avoir comme conséquence d’accentuer la dégradation des conditions de travail qui engendre de l’absentéisme par effet boule de neige. De sorte que l’on rentre dans un cercle vicieux ; une perte économique, l’impossibilité dans cet état de permettre le maintient et le développement des processus de santé nécessaire à la créativité.
Dans la vidéo, j’aborde les effets de l’absentéisme sur différents plans :
- Le plan organisationnel 00:26
- Le plan du collectif de travail 02:04
- Le plan individuel 03:23
Music: https://www.bensound.com

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Ici, les différents services proposées aux entreprises

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1 juin 2018

Intervention en entreprise

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Consultation souffrance au travail

Service pour le Grand Public

Cette consultation garantit un accompagnement de soutien pour les personnes qui rencontrent des difficultés dans leur travail. Elle fournit au sujet un espace d'élaboration lui permettant de déposer sa parole.

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Voici quelques interventions que nous avons pu effectuer

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Siège social :
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Comment comprendre l'absentéisme au travail ? # 2 Par Kévin Dufrenoy

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